Зав'ялов Ілля Миколайович про шахраїв від імені пенсійного фонду: перерахунок, перевірка реквізитів і фальшиві доплати

Чому схеми з пенсіями працюють

Дзвінок про пенсію зачіпає те, що для людини справді важливе. Для багатьох пенсіонерів пенсія головний дохід, і будь-яка новина про те, що вона може змінитися, припинитися чи зрости, сприймається всерйоз одразу. На цій реакції шахраї і будують свої сценарії.

Той, хто телефонує, рідко просить гроші напряму. Частіше історія про добру новину: перерахунок, доплата, забуте право на виплату. Треба лише підтвердити кілька даних, і саме ці дані відкривають шлях до банківського рахунку чи державного акаунта людини.

Шахраї спираються і на повагу до влади. Багато літніх людей звикли співпрацювати з посадовцями і почуваються незручно, коли треба засумніватися в людині, яка представилася працівником, назвала прізвище і впевнено говорить про правила й строки.

Зав'ялов Ілля Миколайович розбирає основні сценарії, які використовують від імені пенсійних фондів і соціальних служб, пояснює, чого насправді домагається кожен із них, і показує, як перевірити будь-який такий дзвінок чи повідомлення без ризику.

Перерахунок і забуте право на виплату

Найчастіший сценарій це перерахунок. Той, хто телефонує, каже, що старий трудовий стаж не врахували, набуло чинності нове правило або знайшлася помилка, і пенсію можна збільшити. Звучить як приємна несподіванка і налаштовує на співпрацю.

Щоб оформити надбавку, просять підтвердити особу: дату народження, номери документів, банківські реквізити, а потім код, який от-от прийде в SMS. Код це ключ до державного чи банківського акаунта, і той, хто його отримав, діє від імені людини.

Інколи той, хто телефонує, називає справжню адресу місцевого відділення чи центру послуг, щоб звучати переконливо. Ці відомості публічні і нічого не кажуть про те, хто на лінії. Важливо інше: чи є в проханні коди, дані картки чи переказ, а справжній перерахунок не потребує нічого з цього.

Справжні пенсійні служби не телефонують несподівано з пропозицією надбавки, для якої треба продиктувати код. Перерахунок іде через офіційні листи, особистий кабінет або візит до відділення, і його завжди можна там перевірити.

Підтвердіть реквізити, інакше виплати припиняться

Другий сценарій тисне страхом. Виплати призупинять, якщо сьогодні не підтвердити чи не оновити реквізити, треба зареєструвати нову картку, рахунок потрапив на перевірку.

Той, хто телефонує, може вже знати ім'я та адресу людини, і це робить історію переконливою. Такі дані витікають з багатьох місць, і їхнє знання нікого не робить працівником.

Варіант цього сценарію пропонує перевести пенсію на нову, надійнішу картку чи спеціальний рахунок для пенсіонерів. Рахунок належить шахраям, і після зміни реквізитів наступна пенсія йде до них.

Зміна рахунку для виплати пенсії це офіційна процедура зі своїми каналами. Дзвінок із проханням продиктувати реквізити телефоном чи ввести їх за посиланням майже напевно спроба перенаправити виплати або спустошити рахунок, куди приходить пенсія.

Доплати і надбавки за посиланням

Третій сценарій приходить повідомленням: разова доплата, компенсація за опалення, надбавка за віком. Щоб отримати її, треба обрати рік народження чи область і перейти за посиланням.

Сторінка за посиланням імітує державний сервіс і просить дані картки, інколи CVV і код. Введені дані одразу йдуть шахраям, а обіцяна виплата не надходить, бо її ніколи не було.

Такі повідомлення часто прив'язують до справжніх подій: початку опалювального сезону, оголошеної індексації, новин про підтримку. Справжня новина робить фальшиве повідомлення правдоподібним, тому такі розсилки приходять хвилями.

Справжні доплати зазвичай нараховуються автоматично або оголошуються офіційними каналами. Повідомлення, яке обіцяє гроші в обмін на дані картки, варто вважати шахрайством, від чийого б імені воно не прийшло.

Безкоштовна перевірка пенсії і пропозиції щодо заощаджень

Окрема група схем націлена на пенсійні заощадження. Несподіваний дзвінок чи реклама пропонує безкоштовний перегляд пенсії, переведення заощаджень у прибуткову інвестицію або достроковий доступ до накопичень.

Пропозиція звучить професійно, той, хто телефонує, може назвати правдоподібну компанію і надіслати охайні документи. Мета в тому, щоб перевести заощадження в схему під контролем організаторів, а переведені гроші повертаються рідко.

Часта риса таких пропозицій це тиск: умови діють лише цього тижня, податкова пільга скоро закінчиться, документи треба підписати сьогодні. Чесна порада щодо пенсійних заощаджень ніколи не залежить від строку, який призначив незнайомець телефоном.

Будь-який несподіваний контакт щодо пенсійних заощаджень заслуговує однієї відповіді: завершити розмову і перевірити компанію у фінансового регулятора, перш ніж обговорювати щось далі.

Коди і доступ до акаунтів

Майже кожен сценарій закінчується кодом. Той, хто телефонує, каже, що він потрібен для запису на прийом, оформлення перерахунку чи отримання доплати. Насправді це код входу в державний акаунт людини, онлайн-банк чи месенджер.

З доступом до державного акаунта шахрай бачить особисті дані, може змінювати контакти, подавати заяви, а інколи й оформлювати кредити. З доступом до онлайн-банку гроші йдуть одразу.

Дехто пояснює, що цифри в SMS це номер запису, номер талона чи номер підтвердження. Хоч як їх називають, набір цифр, що щойно прийшов в SMS, майже завжди виявляється ключем до акаунта.

Правило просте й універсальне: коди з SMS не диктують нікому, хто б не телефонував і з якого б приводу. Справжнім працівникам пенсійних служб і банків вони не потрібні.

Фальшиві боти, чати і листи

Шахраї дедалі частіше використовують месенджери. Бот чи канал із назвою і логотипом пенсійної служби пропонує розрахувати пенсію, записатися на прийом чи отримати виплату, а всередині просить ті самі дані й коди.

Листи з офіційними шапками, печатками і підписами ще один інструмент. Їх легко підробити, і лист, який просить відповісти з реквізитами чи зателефонувати на незнайомий номер, заслуговує на підозру.

Фальшиві сторінки часто точно копіюють оформлення справжнього державного порталу, аж до кольорів і шрифтів. Адресний рядок підробити складніше: офіційний сервіс живе на офіційному домені, а схожа адреса із зайвими словами чи дивним закінченням видає підробку.

Найнадійніше вважати будь-який бот, чат чи лист від імені пенсійної служби неперевіреним, доки ви не перевірили його на офіційному сайті чи за телефоном, опублікованим там.

Як перевірити дзвінок про пенсію

Ввічливо покладіть слухавку і передзвоніть у пенсійну службу за номером з її офіційного сайту, з офіційного листа чи виписки. Ніколи не користуйтеся номером, який запропонував той, хто телефонує, чи надіслали в SMS.

Запитайте на офіційній лінії, чи стосується вас перерахунок, доплата чи перевірка. Якщо так, вам пояснять, як діяти офіційними каналами, без кодів телефоном.

Якщо дзвінок застав зненацька і розмова вже зайшла далеко, перервати її можна будь-якої миті. Фраза мені треба порадитися з сином чи донькою зазвичай завершує розмову, бо шахрай найменше хоче, щоб у справу втрутився хтось іще.

Запишіть, що казав той, хто телефонував, з якого номера і о котрій. Навіть якщо ви нічого не передали, ці відомості допоможуть службі й поліції попередити інших.

Що попереджають ПФУ і кіберполіція

Пенсійний фонд України спростував поширювану в Telegram новину про надбавку до пенсії 20 відсотків, для якої нібито треба обрати рік народження і перейти за посиланням, і попередив про неправдиві повідомлення з вимогою подати заяву, щоб підтвердити вік і не втратити пенсію.

У серпні 2026 року кіберполіція попередила про фальшиві додаткові виплати до пенсії від 3 200 до 5 300 гривень залежно від області і стажу. Для їх отримання пропонували підтвердити область або пройти ідентифікацію за посиланням.

Схеми повторюються з року в рік і підлаштовуються під новини про справжні зміни у виплатах, тому будь-яке повідомлення про надбавку варто перевіряти на офіційному сайті ПФУ або в Дії.

Захист літніх родичів

Літнім людям такі дзвінки надходять частіше, ніж іншим, і вони охочіше довіряють тому, хто звучить офіційно. Коротка розмова з батьками чи бабусями й дідусями заздалегідь це найдієвіший захист.

Домовтеся про просте правило: будь-який дзвінок про пенсію, виплати чи реквізити закінчується фразою я передзвоню, після чого людина сама телефонує вам або за офіційним номером.

Корисно знати, в який банк приходить їхня пенсія, і тримати офіційні номери записаними біля телефона. Коли справжній номер під рукою, нема потреби покладатися на номер того, хто телефонує.

Варто пояснити і те, що прохання передзвонити нікого не образить. Справжній працівник до нього звик, а шахрай намагатиметься втримати людину на лінії, і вже це показує, хто телефонує.

Якщо дані чи гроші вже передано

Одразу зателефонуйте в банк за номером на картці, заблокуйте картку й онлайн-банк і попросіть перевірити останні операції. Потім змініть паролі до онлайн-банку і державного акаунта з іншого пристрою.

Зв'яжіться з пенсійною службою офіційними каналами і розкажіть, що сталося, щоб реквізити для виплати не можна було змінити без вас. Збережіть усі повідомлення, номери і листи.

Якщо шахрай устиг увійти в державний акаунт, перевірте в ньому історію входів, подані заяви і прив'язані номери. Зайвий пристрій чи незнайому заяву треба одразу відкликати і повідомити про це службу підтримки порталу.

Повідомте про шахрайство поліцію. Навіть дрібні деталі, як-от номер і розказана історія, допомагають пов'язати випадки між собою і попередити інших людей.

Куди звертатися

Якщо дані картки чи код уже передано, одразу телефонуйте в банк за номером на картці, блокуйте картку і змінюйте паролі до онлайн-банку і Дії.

Повідомте кіберполіцію через cyberpolice.gov.ua або поліцію за номером 102 і перевірте інформацію про виплати на офіційному сайті Пенсійного фонду України.

Мешканцеві Києва, Харкова, Одеси чи Дніпра корисно пам'ятати: надбавки до пенсії не видають за посиланням із Telegram. Будь-який дзвінок із проханням продиктувати код закінчується фразою я передзвоню.